POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE PHARMILINK
Bienvenue sur le site Web de Services de marketing soins-santé Pharmilink, une division opérationnelle de Positive Fulfillment Services Ltd. (« Pharmilink », la « Société », « nous » et/ou « notre »). Nous avons préparé la présente Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») pour expliquer comment nous recueillons, utilisons, protégeons et traitons de quelque autre façon que ce soit vos renseignements personnels (tels qu’ils sont définis ci-dessous) que nous obtenons parce que vous utilisez le site Web de la Société. Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « Site » désigne le site Web de la société. La présente Politique de confidentialité décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation de vos renseignements et données personnels, votre accès à ceux-ci et la manière de les mettre à jour et de les corriger lorsque vous utilisez le Site. « Vous » signifie vous en tant qu’utilisateur du Site.
EN UTILISANT LE SITE, VOUS ACCEPTEZ LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LES DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES
Pharmilink se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE ») et aux Principes relatifs à l’équité dans le traitement de l’information de la LPRPDE que vous pouvez trouver ici.
RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Renseignements personnels
Les raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels sont aussi diverses que nos clients et peuvent comprendre le besoin de répondre à une requête d’un client, la fourniture de renseignements sur les produits, la saisie des données des enquêtes auprès des clients, la participation à des concours ou à des tirages au sort, l’application des garanties, l’inscription des clients visant à leur permettre de recevoir des mises à jour de la Société, le besoin de répondre à une demande de remise ou de remboursement ou de traiter une commande ou différentes autres offres promotionnelles faites aux clients.
Beaucoup des services que nous offrons à nos clients nous obligent à saisir et à conserver des renseignements personnels. Tous les renseignements recueillis pour ou au nom d’un client restent la propriété du client. Ces renseignements varient d’un client à l’autre et d’un programme à l’autre et peuvent comprendre le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et parfois des renseignements démographiques ainsi que des renseignements sur l’utilisation et la commande des produits.
Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site, nous recueillons des renseignements qui vous identifient personnellement, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la société pour laquelle vous travaillez et d’autres renseignements qui permettent de vous identifier personnellement ou d’identifier d’autres personnes dont vous nous fournissez les renseignements (appelés collectivement, les « renseignements personnels »). Par exemple, lorsque vous demandez des renseignements, nous recueillons votre nom et votre adresse courriel. La fourniture de ces renseignements est facultative. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements demandés, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines des fonctionnalités du Site ou toutes ses fonctionnalités. Nous ne recueillons aucun renseignement sur votre carte de crédit ou autre renseignement financier sur votre compte sur le Site.
Données sur l’utilisation et activité du site
Nous recueillons automatiquement des renseignements concernant les actions que vous effectuez sur le Site (les « Données sur l’utilisation »). Les données sur l’utilisation sont des renseignements ou du contenu que nous recueillons sur l’utilisation de notre site d’une manière qui n’identifie pas l’utilisateur du site. Les données sur l’utilisation nous aident à comprendre les tendances des besoins des utilisateurs du Site afin que nous puissions mieux envisager de créer de nouvelles fonctionnalités ou de personnaliser autrement notre site. La présente politique de confidentialité ne restreint ni ne limite en aucune façon notre collecte et notre utilisation des données sur l’utilisation et nous pouvons partager des données sur l’utilisation faite par les utilisateurs du site avec des tiers à différentes fins, y compris, mais sans s’y limiter, pour nous aider à mieux comprendre les besoins des visiteurs pour notre site et à améliorer l’expérience de l’utilisation de notre site. Voici des exemples des données sur l’utilisation que nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez le Site : le type de navigateur Web que vous utilisez, votre système d’exploitation, votre requête Web, votre fournisseur d’accès Internet, votre adresse IP, les pages de renvoi/sortie et les URL, les pages que vous consultez, les commentaires et autres contenus que vous publiez, le fait que vous ayez publié des commentaires, l’heure et la durée de vos visites sur le Site, le type d’appareil mobile que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil mobile, l’adresse IP de votre appareil mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, l’espace de stockage disponible sur votre appareil mobile, le type de connexion utilisé par votre appareil mobile (par exemple, Wi-Fi ou cellulaire) et d’autres renseignements similaires. Nous pouvons stocker ces données sur l’utilisation elles-mêmes et/ou ces renseignements peuvent être inclus dans des bases de données détenues et gérées par des sociétés affiliées, des agents ou des fournisseurs de services (tels que définis ci-dessous). Nous pouvons utiliser ces renseignements et les combiner avec d’autres renseignements pour surveiller, par exemple, le nombre total de visiteurs sur notre site, le nombre de visiteurs sur chaque page de notre site, etc. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre comment les gens utilisent le Site et pour améliorer celui-ci.
De plus, dans un effort continu visant à mieux comprendre et servir les utilisateurs du Site, la Société peut mener des recherches sur les données démographiques, les centres d’intérêt et le comportement des utilisateurs du Site à partir des données sur l’utilisation et d’autres renseignements qui nous sont fournis. Ces données peuvent être compilées et analysées sur une base agrégée et la Société peut partager ces données avec des annonceurs, des chercheurs, des partenaires commerciaux, des publications et d’autres tiers. Ces renseignements ne vous identifieront pas personnellement..
COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS ET QUAND NOUS POUVONS PARTAGER ET DIVULGUER LES RENSEIGNEMENTS EN GÉNÉRAL.
En plus de tout autre élément énoncé dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons utiliser et partager vos renseignements personnels aux fins pour lesquels ils ont été fournis et à d’autres fins limitées, y compris, sans limitation, aux fins suivantes :
Sondages et autres offres spéciales : De temps à autre, nous pouvons offrir aux visiteurs du site la possibilité de participer à des sondages et à d’autres offres spéciales. Si vous choisissez de participer à ces services, vous devrez fournir certains renseignements personnels.
Questions et demandes : Si vous communiquez avec nous par courriel ou autrement, nous utiliserons les renseignements personnels que vous fournissez pour répondre à votre question ou résoudre votre problème.
Communiquer avec vous à propos d’autres produits, services et événements : la société peut utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous dans l’avenir afin de vous informer sur des produits, services et événements susceptibles de vous intéresser.
Amélioration du site : Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, vos renseignements personnels agrégés et d’autres renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement et qui sont recueillis par l’entremise du site pour nous aider à améliorer le contenu et la fonctionnalité du site, à mieux comprendre les utilisateurs de notre site et à améliorer l’expérience de l’utilisation de notre Site.
DIVULGATION À DES TIERS
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons de quelque autre façon que ce soit vos renseignements personnels à des tiers, sauf si nous vous en informons à l’avance. La déclaration qui précède n’inclut pas la divulgation prévue dans la présente politique de confidentialité ou la divulgation aux partenaires d’hébergement du site et aux autres parties qui nous aident à exploiter notre site, à mener nos activités ou à servir les utilisateurs de notre site, tant que ces parties acceptent de respecter la confidentialité de ces renseignements. Nous pouvons également divulguer des renseignements, y compris des renseignements personnels lorsque leur divulgation est appropriée pour nous permettre de nous conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d’autrui.
Des renseignements sur les visiteurs qui ne permettent pas d’identifier les personnes peuvent être fournis à d’autres parties à des fins de marketing ou de publicité ou à d’autres fins.
FOURNISSEURS DE SERVICES
De temps à autre, nous pouvons établir une relation commerciale avec d’autres entreprises que nous estimons dignes de confiance et dont les pratiques de confidentialité sont conformes aux nôtres (les « Fournisseurs de services »). Par exemple, nous pouvons passer des marchés avec des fournisseurs de services pour la fourniture de certains services, tels que l’hébergement et la maintenance, la comptabilité, l’analytique des données, le stockage et la gestion des données ainsi que le marketing et les promotions. Nous ne fournissons à nos fournisseurs de services que les renseignements nécessaires pour qu’ils puissent offrir ces services en notre nom. Chaque fournisseur de services doit accepter d’utiliser des procédures et des pratiques de sécurité raisonnables, adaptées à la nature des renseignements concernés, pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Il est interdit aux fournisseurs de services d’utiliser des renseignements personnels autres que ceux qui sont précisés par la société.
RESPECT DES LOIS ET APPLICATION DE LA LOI
Dans certaines situations, Pharmilink peut être tenu de divulguer des renseignements personnels en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi. La société coopérera avec les autorités gouvernementales, les responsables de l’application de la loi et les parties privées pour respecter la loi et s’y conformer. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels et tout autre contenu et renseignement qui vous concerne à des responsables du gouvernement ou de l’application de la loi ou à des parties privées si, à notre discrétion, nous pensons que cela est nécessaire ou approprié pour répondre à des demandes légales ou s’y conformer (y compris les ordonnances judiciaires et assignations à comparaître), afin de protéger la sécurité, la propriété ou les droits de la Société ou de tout tiers, pour empêcher ou arrêter toute activité illégale, contraire à l’éthique ou passible de poursuites judiciaires ou pour nous conformer à la loi.
AUTRES TRANSFERTS
Nous pouvons partager des renseignements personnels et des données sur l’utilisation avec des entreprises qui contrôlent la société, sont contrôlées par elles ou soumises à un contrôle commun avec elle. Si la Société est fusionnée, acquise ou vendue, ou en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs ou capitaux propres, nous pouvons divulguer ou transférer des renseignements personnels et des données sur l’utilisation dans le cadre de cette transaction.
EXCLUSIONS
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements non sollicités que vous fournissez à la Société par l’entremise du site ou par tout autre moyen. Ceux-ci comprennent, sans s’y limiter, les renseignements publiés dans les sections publiques du site, toute idée de nouveau produit ou de modification d’un produit existant et les autres soumissions non sollicitées (appelés collectivement, les « renseignements non sollicités »). Tous les renseignements non sollicités seront considérés comme non confidentiels et la Société sera libre de reproduire, utiliser, divulguer et distribuer à d’autres ces renseignements non sollicités sans limitation ni attribution (et vous accordez par la présente à la Société le droit de le faire).
TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nous pouvons utiliser des cookies de session pour assurer une visite fluide et pratique du Site. Un cookie est un petit élément de données que notre site peut envoyer à votre navigateur Web et qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur. Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer l’expérience du site, par exemple pour permettre l’envoi de messages propres à l’utilisateur ou l’affichage d’une publicité propre à l’utilisateur ou sur les pages de notre site où nous vous demandons de vous connecter. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de notre Site, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre Site. Nous pouvons également faire appel à un tiers pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les sections que vous visitez sur le Site afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience du client et la commodité du Site et pour nous aider à évaluer certaines des renseignements liés à vos visites sur le Site.
Nous et nos partenaires pouvons utiliser des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site et recueillir des données démographiques sur la base d’utilisateurs de notre site. Les utilisateurs du site peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau de leur navigateur.
SOYEZ PRUDENT LORSQUE VOUS PARTAGEZ DES RENSEIGNEMENTS AVEC D’AUTRES PERSONNES
Sachez que chaque fois que vous partagez des renseignements sur une page accessible au public ou sur tout autre forum public sur le site, d’autres personnes peuvent accéder à ces renseignements. De plus, n’oubliez pas que lorsque vous partagez des renseignements dans d’autres communications avec des tiers, ces renseignements peuvent être transmis ou rendus publics par d’autres. Cela signifie que toute personne ayant accès à ces renseignements pourrait les utiliser à n’importe quelle fin, y compris pour envoyer des communications non sollicitées.
SÉCURITÉ
Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels et des autres renseignements qui nous sont transmis. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un autre réseau ne peut être garantie sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger les renseignements transmis sur ou par l’entremise du Site, nous ne pouvons garantir et ne garantissons pas la sécurité des renseignements que vous transmettez sur ou par l’entremise du Site et vous le faites à vos risques. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.
TÉMOIGNAGES
Nous affichons des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site en plus d’autres mentions favorables. En publiant un témoignage, vous consentez à ce que Pharmilink utilise votre témoignage dans tous les médias avec votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez communiquer avec nous.
BLOGUE
Notre site peut proposer des blogues ou des forums communautaires accessibles au public. Vous devez savoir que tous les renseignements que vous fournissez dans ces sections, y compris les renseignements personnels, sont considérés comme des renseignements non sollicités et peuvent aussi être lus, recueillis et utilisés par d’autres personnes qui y accèdent. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blogue ou forum communautaire, veuillez communiquer avec nous. Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos renseignements personnels.
WIDGETS DE MÉDIAS SOCIAUX
Notre site comprend des fonctionnalités de médias sociaux et des widgets, tels que le bouton Partager ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités des réseaux sociaux peuvent recueillir votre adresse de protocole Internet et la page que vous visitez sur notre site et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité des réseaux sociaux de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités des médias sociaux sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.
TIERS/LIENS
Notre site peut contenir des liens ou s’intégrer à d’autres sites Web et services en ligne ou permettre à d’autres de vous envoyer de tels liens. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte lié à votre utilisation de tout site Web ou service en ligne tiers. Vous devez toujours lire les conditions générales et la politique de confidentialité d’un site Web ou d’un service en ligne tiers avant de l’utiliser, que ce soit directement ou en relation avec votre utilisation du Site. Des tiers peuvent recueillir (bien que nous ne les autorisions pas à le faire) des renseignements qui permettent de vous identifier sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web lorsque vous utilisez le Site.
CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES ENFANTS
Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces renseignements de nos dossiers.
REMARQUE À L’INTENTION DES UTILISATEURS ÉTRANGERS
Le site est hébergé au Canada et est principalement conçu pour les utilisateurs du Canada et des États-Unis. Si vous accédez au site de l’Union européenne, de la Suisse, de l’Asie ou de toute autre région qui a des lois ou des règlements qui régissent la collecte, l’utilisation et la divulgation qui diffèrent des lois du Canada, veuillez noter qu’en continuant d’utiliser le site, qui est régi par la loi canadienne et la présente politique de confidentialité, vous transférez vos renseignements personnels au Canada et vous consentez à ce transfert. Les lois du Canada peuvent ne pas protéger aussi bien vos renseignements personnels que celles de votre région. En utilisant notre site, vous convenez que, à moins qu’une autre législation ne soit réputée s’appliquer, les lois applicables au Canada régiront la collecte, l’utilisation, le transfert et la divulgation de vos renseignements personnels.
VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE RENSEIGNEMENTS
Vous pouvez demander à accéder, à mettre à jour et à corriger des renseignements personnels que nous détenons sou contrôlons en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Au moment de la présentation de votre demande, nous pourrions avoir besoin d’obtenir des renseignements supplémentaires de votre part pour vérifier votre identité avant de pouvoir vous fournir les renseignements personnels que nous détenons. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
En plus de les conserver pour toutes les autres raisons énoncées dans les présentes, nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos ententes.
Vous pouvez refuser de recevoir certains courriels en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans un courriel ou en nous envoyant un courriel.
DES QUESTIONS?
ette politique a pour but de répondre à vos questions sur notre politique et nos pratiques de confidentialité. Si vous souhaitez obtenir des renseignements plus détaillés sur nos procédures et nos pratiques, veuillez communiquer avec nous.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
De temps à autre, nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. Si nous modifions la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la politique de confidentialité révisée sur le site avant que la modification n’entre en vigueur. La publication de la politique de confidentialité révisée avant sa date d’entrée en vigueur sera considérée comme votre avis. Les modifications entreront en vigueur à la date d’entrée en vigueur indiquée dans la politique de confidentialité révisée. En continuant à utiliser le site, vous consentez à accepter la politique de confidentialité révisée.
VEUILLEZ IMPRIMER UNE COPIE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR VOS DOSSIERS ET VISITER LE SITE FRÉQUEMMENT POUR CONNAÎTRE TOUTE MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
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